Community Manager

高级社群运营经理（交易方向 / 交易型KOL运营）

• 专业交易内容输出，交易类KOL深度捆绑，交易活动精细化运营
• 负责全球中文与英文社区的搭建与运营，覆盖Telegram、Discord和微信生态，共同保障7×24小时人工服务与应急响应。
• 深度联动产品与交易团队，面向交易者人群开展内容、活动与KOL合作，驱动用户增长、留存与交易转化。

岗位职责：

• 专业交易内容输出： 结合市场热点与产品上线，策划撰写专业的交易策略分析、行情解读、费率对比、套利机会分析等内容，提升社区的专业调性，吸引高阶交易者留存。
• 交易类KOL深度捆绑： 不局限于简单的宣发合作，需设计针对交易型KOL的深度绑定机制（如带单返佣、策略共创、流动性支持等），将KOL的私域流量有效转化为平台的活跃交易用户。
• 交易活动精细化运营： 主导策划交易赛、模拟盘挑战、跟单交易员选拔等活动，并负责风控侧的防刷与合规审查，确保活动预算有效转化为真实交易量。
• 渠道搭建与治理：从零到一搭建TG/Discord官方社区，制定规则与SOP，分区与权限配置，FAQ与置顶内容，定期复盘与优化。
• 7×24人工客服覆盖：设计轮班/值班或外包方案（SLA、排班、交接、质检），及时答疑与升级处理，建立应急与危机响应机制。
• 微信社群与KOL合作：拓展并对接KOL，搭建微信群矩阵（分层分群/地区/主题），制定激励与内容计划，组织AMA、分享会与线下活动。
• 社区内容与活动：围绕新品上线、交易活动、教育内容（含反诈骗与风控提示）输出内容与话术，策划交易赛、任务活动、空投/盲盒等，防刷与合规审查。
• 用户支持与升级路径：对接客服与产品，打通工单系统（如Zendesk/Intercom）、问题分类与转派、知识库建设与持续更新。
• 社区安全与合规：反垃圾/钓鱼/冒充治理（机器人与关键词白黑名单、二次验证），快速封禁与取证；与法务/合规对齐各区域传播规范。
• 跨部门协作：沉淀用户画像与反馈，定期将社区洞察回传产品、交易、风控与市场团队，形成闭环。