职位：英文区社群客服（Telegram & Discord） 地点：远程办公 工作时间：轮班制（覆盖 24/7，三班倒） 岗位职责： 负责英文社群（Telegram / Discord）的日常运营与维护 及时、专业地回复用户咨询（包括交易、账户、充值提现等问题） 指导用户完成基础操作，如注册、KYC、充值、提现及交易流程 监控社群舆情，及时发现潜在风险或负面情绪 对接内部团队，协助处理异常情况、投诉及突发事件 维护社群秩序，管理违规、广告及恶意行为 收集用户反馈，整理常见问题并进行内部汇总 协助执行社群活动（如活动、AMA、运营任务等），提升活跃度
岗位要求： 必须是全日制本科学历 具备良好的中文和优秀的英文能力 至少1年以上加密货币交易所客服或社群运营经验 熟悉基础 Web3 概念（钱包、转账、Gas Fee、网络等） 熟练使用 Telegram、Discord 等社群工具 沟通能力强，有耐心，服务意识强 能适应高强度工作环境，响应及时 能接受轮班制度（含夜班及周末） 会使用 Excel 做基础数据记录 责任心强，执行力强，有团队合作意识
居家办公
