MetaNode社区
找工作面试题库领测试币学员问答

© 2026 MetaNode社区. All rights reserved.

Powered by MetaNode

VIP

尊享永久会员

解锁所有面试题解,一次性买断

当前等级普通用户
限时优惠
¥129¥399

/永久

✓解锁全部企业高频面试题及高质量题解
✓参与模拟面试,获取百套模拟面试视频
✓加入永久会员交流群,专属答疑

点击按钮联系客服获取兑换码

扫码添加老师微信

获取兑换码 · 干货不错过

微信二维码
Logo

关注我们

B站抖音小红书
Back to Jobs

Customer Service Representative

$3,000 - $4,000 / month
客服sop中英双语互联网SME
Cooperation:RemoteFull Time
Base:远程

Job Description

职位名称:SME - 业务流程专家

主要职责:

  • 深入掌握平台各业务线的产品逻辑与运营机制,并持续跟踪和更新业务知识体系。
  • 独立负责新业务在客服部的落地实施,确保新业务上线后支持流程顺畅、响应及时。
  • 编写、维护并迭代标准作业程序(SOP)及知识库文档,确保内容准确、易用、符合实际需求。
  • 监控和分析核心服务指标,定期输出具备业务洞察和可行动建议的报告。
  • 系统收集与分析用户声音(VOC),识别关键体验痛点,协同产品、运营及技术团队推动改进。
  • 设计和实施效能提升策略,包括智能化工具落地与工作流程优化,以全面提高客服团队效率。
  • 与运营、产品、技术等团队紧密协作,共同推进用户体验的持续优化。

Requirements

任职要求: • 本科及以上学历,相关专业优先 • 拥有2年以上crypto industry行业工作经验 • 能熟练使用中文和英文进行工作 • 有业务流程管理与优化相关经验者优先 • 优秀的问题解决能力和沟通能力 • 能够在高压、快节奏的环境中独立并协作开展工作

Benefits

具有竞争力的薪酬与全面的保险保障 额外福利,包含团队建设活动、健康体检、生日关怀及节日礼品等

Bitunix exchange

Bitunix exchange

Visit Website

Company Overview:

Bitunix is an emerging crypto trading platform focusing on secure, smart financial tools. Bitunix 是全球加密衍生品交易平台,成立於 2021 年 11 月。公司在新加坡註冊,並在中東地區拓展了穩固的業務.自 2022 年 10 月正式推出以來,Bitunix 交易所已吸引了 60 多萬註冊用戶,平台上的日累計交易量已超過 10 億美元。Bitunix 已於 2022 年 12 月獲得美國 MSB 牌照,2024 年 1 月獲得加拿大 MSB 牌照,並在2024 年 2 月獲得菲律賓 VASP 許可證。Bitunix 的核心團隊由來自世界領先加密貨幣交易所的從業人員、頂級傳統金融機構的分析師和各互聯網巨頭的資深專家組成。

Contact Details:

预约模拟面试 >